Etude sur « Le Prix de la Confiance » | Travauxlib

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Le prix de la confiance dans le choix d’une entreprise lors de travaux de rénovation existe et peut aller jusqu’à 35% du montant total des travaux.

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Le prix de la confiance
Crédits : Travauxlib.

Le secteur de la rénovation est l’un des moins digitalisé de France, ce qui favorise l’opacité des prix. Ce retard impacte directement les artisans dans leur capacité à trouver de nouveaux clients et à optimiser des pratiques commerciales encore très traditionnelles, s’appuyant principalement sur la prescription entre professionnels et le bouche à oreille, et dont l’efficacité et le coût ont été étudiés par Travauxlib.

L’étude « Le Prix de la Confiance », cherche donc à répondre à deux questions principales :

  • Les prescripteurs de confiance (amis, famille, courtiers en travaux, architectes, grandes surfaces de bricolage...) ont-ils un coût caché ou affiché ?
  • Les professionnels du bâtiment facturent-ils plus chers les particuliers quand ils sont « prescrits » ?

Principaux enseignements de l’étude :

  • Côté donneur d’ordre, l’opacité sur le prix des travaux se confirme.
  • Le coût du prescripteur n’a que peu d’impact sur l’appréciation qu’en fait l’artisan.
  • L’artisan apprécie travailler avec des professionnels du secteur.
  • L’artisan veut toutefois rester libre de ses choix.

Résultats de l’étude :

  1. La Famille, les amis « Le bouche à oreille »
    • Coût affiché : 0€
    • Prix de la confiance : 15% à 20% du montant des travaux
  2. Les grandes surfaces de bricolage
    • Coût affiché : 0€
    • Prix de la confiance (marge arrière) : 8 à 12% du montant des travaux
  3. Les architectes
    • Coût affiché : 10 à 15 %
    • Prix de la confiance (majoration et/ou marge arrière) : 20 à 35% du montant des travaux
  4. Les agents immobiliers
    • Coût affiché : 0€
    • Prix de la confiance (marge arrière) : 3 à 10% du montant des travaux
  5. 5. Les courtiers en travaux
    • Coût affiché : 3 à 5%
    • Prix de la confiance (marge arrière) : 16 à 25% du montant des travaux

Plus d’infos et consulter les résultats détaillés de l’Etude Prix de la Confiance.